A presente página Web, foi desenhada para dar a conhecer os serviços oferecidos pela Reflexo Sustentável Lda e contactos comerciais.
O website www.retry.pt é gerido por:
Razão Social: Reflexo Sustentável Lda
NIF: 516356739
Sede social: Rua Coteães de Cima, nº252, 4765-478 Guardizela, Guimarães
E-mail: geral@retry.pt Telemóvel: 916459510
Preocupamo-nos com a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Esta declaração de privacidade irá informá-lo sobre como usamos os seus dados pessoais, os seus direitos de privacidade e sobre como a lei o protege. Queira por favor ler atentamente esta declaração de privacidade antes de usar os nossos Serviços.
Conteúdo
Nesta declaração de privacidade:
Serviços refere-se a quaisquer produtos, serviços, conteúdos, funcionalidades, tecnologias ou funções e todos os websites, aplicações e serviços relacionados que lhe são oferecidos por nós.
Plataforma refere-se aos websites, aplicações móveis, websites móveis ou quaisquer outras propriedades online através das quais lhe oferecemos os nossos Serviços.
O principal responsável pelo tratamento dos seus dados para efeitos dos nossos serviços é a Reflexo Sustentável Lda, uma sociedade de responsabilidade limitada com sede em Guardizela, Guimarães.
O responsável pelo tratamento de dados é a Reflexo Sustentável., com o NIF 516356739, com sede na Rua Coteães de Cima, Nº252 4765-478 Guardizela, Guimarães.
2.1.1 Dados fornecidos por interação direta
Registo e outras informações de conta
Quando se regista para usar os nossos Serviços, poderemos recolher a seguinte informação:
Dependendo das escolhas que faz no início de sessão nos nossos Serviços ou durante o processo de utilização dos nossos Serviços, poderá optar por fornecer, adicionalmente, os seguintes dados pessoais:
Comunicação através da funcionalidade de chat na nossa Plataforma
Quando usa a nossa funcionalidade de chat para comunicar com outros utilizadores, recolhemos informação que escolha fornecer a outros utilizadores através desta funcionalidade.
Conversações telefónicas com a nossa equipa de Apoio ao Cliente
Quando nos contacta por telefone ou escolhe ser contactado por telefone por um dos representantes do nosso Apoio ao Cliente, nós ocasionalmente gravamos a conversação, sujeito ao seu consentimento expresso, com o propósito de melhorar a nossa prática de interação com o cliente.
Gravações em formato de vídeo ou áudio para estudos específicos de interação com clientes
Quando aceitar expressamente participar em estudos de interação organizados pela Reflexo Sustentável Lda com os clientes, iremos gravar a sua interação com a nossa equipa. Por cada estudo ao cliente organizado pela Reflexo Sustentável Lda, nós iremos fornecer a informação necessária sobre o modo como processamos os seus dados pessoais e a razão pelo qual o estamos a fazer.
2.1.2 Dados que recolhemos automaticamente quando usa os nossos Serviços
Quando interage com a nossa Plataforma ou usa os nossos Serviços, recolhemos automaticamente as seguintes informações sobre si:
Informações sobre o Dispositivo
Informações de Localização
Dados de Cliente e de Registo
Dados de clickstream
Cookies e Tecnologias Similares
2.1.3 Dados de terceiros ou fontes publicamente disponíveis.
Recebemos dados pessoais sobre si de vários terceiros [e fontes publicamente disponíveis] conforme descrito abaixo:
Dados de utilização dos Serviços na Plataforma relacionados com os Serviços ou transações. (Exemplo: dados relacionados diretamente com os anúncios publicados na Plataforma para prevenir situações de fraude e reportar tais casos às respetivas entidades).
Os nossos Serviços não se destinam a menores de 16 anos e não recolhemos de forma consciente dados de ninguém com menos de 16 anos. Se nos apercebermos de que um menor de 16 anos nos deu os seus dados, apagaremos imediatamente tais dados.
Apenas usamos os seus dados pessoais quando tal é permitido por lei. Na maioria das vezes, usaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
Em determinadas circunstâncias poderemos também processar os seus dados pessoais com base no seu consentimento. Se o fizermos, informá-lo-emos do motivo e da categoria dos dados pessoais a serem processados no momento em que solicitamos o seu consentimento.
Estabelecemos abaixo uma descrição de como usamos os seus dados pessoais e em que bases legais nos baseamos para o fazer. Identificamos também quais são os nossos interesses legítimos, sempre que necessário.
4.1. Para efeitos de disponibilizar o acesso e prestar os Serviços através da nossa Plataforma
Processamos a informação acima descrita para a execução adequada do contrato celebrado consigo e na base do nosso interesse legítimo em executar atividades de marketing para lhe oferecer Serviços que possam ser do seu interesse.
4.2. Para melhorar a sua experiência na Plataforma
Processamos a informação acima descrita tendo por base o nosso interesse legítimo em melhorar a sua experiência na nossa Plataforma e para garantir um desempenho adequado do contrato que celebramos consigo.
4.3 Para lhe fornecer uma Plataforma segura
Processamos a informação acima descrita para um cumprimento adequado do nosso contrato celebrado consigo, para melhorar os nossos serviços e na base dos nossos interesses legítimos em matéria de prevenção de fraude.
4.4 Para lhe fornecer um apoio ao cliente topo de linha
Poderemos alterar a presente declaração de privacidade periodicamente. Publicaremos as alterações nesta página e iremos dar-lhe conhecimento de tais alterações por email ou através da nossa Plataforma. Se não concordar com estas alterações, poderá encerrar a sua conta acedendo às definições de conta e acedendo à opção apagar conta.
Em determinadas circunstâncias, e nos termos das leis de proteção de dados, tem direitos relativos aos seus dados pessoais.
Se desejar usar qualquer um dos direitos a seguir descritos, queira por favor aceder às nossas definições de conta/privacidade ou contacte-nos através do nosso Centro de Ajuda:
Prazo de resposta: Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderemos demorar mais de um mês caso o seu pedido seja particularmente complexo ou caso tenha efetuado vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo-emos informado.
Além disso, tem o direito de fazer uma reclamação, em qualquer momento, à autoridade de proteção de dados responsável, nos termos da secção 14.
No entanto, antes de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados, gostaríamos de ter a oportunidade de lidar com as suas preocupações em primeira instância, pelo que agradecemos que utilize o nosso FORMULÁRIO DE CONTACTO.
Iremos comunicar consigo por email, SMS ou notificação através da aplicação associada aos nossos Serviços/Plataforma para confirmar o seu registo.
Poderá receber comunicações de marketing da nossa parte se:
Poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as partes abaixo indicadas, para os efeitos da Secção 4 acima.
Sociedades afiliadas: Poderemos partilhar os seus dados com outras empresas Colaboradoras da Reflexo Sustentável Lda, que se localizem dentro ou fora do EEE e que nos ajudem a fornecer serviços de operações comerciais, tais como aperfeiçoamento de produtos, apoio ao cliente e mecanismos de deteção de fraude. Qualquer partilha de dados pessoais situado fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”) estará sempre sujeito a salvaguardas, tais como descritas na secção 9, ou a um acordo de transferência de dados que defina de forma clara as obrigações das partes e que assegure medidas técnicas e de organização adequadas para proteger os seus dados.
Fornecedores de publicidade e análise e dados: Para melhorar os nossos Serviços, teremos, por vezes, de partilhar a sua informação com fornecedores de dados de análise que nos ajudarão a analisar de que forma é que as pessoas utilizam a nossa Plataforma/Serviço. Na sua maioria, nós partilhamos a sua informação com esses fornecedores de dados de forma não identificável para monitorizar e elaborar relatórios sobre a eficácia das campanhas que realizamos, dirigidas aos nossos parceiros de negócios, e para análises negociais internas. Essa informação geralmente inclui um ID de cookie, um endereço IP (abreviado), o URL de referência, além de informações sobre o navegador e o dispositivo.
Autoridades responsáveis pela aplicação da lei, reguladores e outros: Poderemos divulgar os seus dados pessoais às autoridades responsáveis pela aplicação da lei, reguladores, entidades governamentais ou públicas e outros terceiros para cumprirmos quaisquer requisitos legais ou regulamentares.
Poderemos escolher vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou dos nossos ativos. Alternativamente, poderemos procurar adquirir outros negócios ou fundir-nos com eles. Caso exista alguma alteração ao nosso negócio, os novos proprietários poderão usar os seus dados pessoais conforme descrito na presente declaração de privacidade.
Informação publicamente disponível: Sempre que publicar um artigo para venda usando os nossos Serviços, poderá optar por tornar visível alguma da sua informação pessoal a outros utilizadores do Reflexo Sustentável. Esta informação pode incluir o seu nome, apelido, o seu endereço de email, a sua localização e o seu número de contacto. Queira por favor notar que qualquer informação que forneça a outros utilizadores pode ser partilhada pelos mesmos com terceiros, pelo que deve demonstrar discrição a este respeito.
Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, garantimos um grau similar de proteção, assegurando que, pelo menos, uma das seguintes salvaguardas é implementada:
Poderá receber uma cópia das salvaguardas implementadas e relevantes, contactando-nos através do nosso Formulário de Contacto.
Os dados que recolhemos sobre si serão armazenados e processados tanto dentro como fora do EEE em servidores seguros de modo a disponibilizar a melhor experiência possível ao utilizador. Por exemplo: para ligações rápidas ao website ou à aplicação móvel.
Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo que for necessário para servir os propósitos para os quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprir qualquer tipo de requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação.
Para determinar o período de retenção adequado aos dados pessoais, temos em consideração o montante, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de dano pela divulgação ou uso não autorizados dos seus dados pessoais, os motivos pelos quais processamos os seus dados pessoais e se conseguimos cumprir esses motivos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.
Se não houver atividade na sua conta por um período superior a 24 meses, reservamo-nos o direito de eliminar a sua conta, o que significa que não poderá voltar a usá-la. No entanto, não iremos eliminar a sua conta quando tiver transações abertas ou tiver direito a um reembolso ou reembolso de crédito de nossa parte. Antes de a sua conta ser eliminada, entraremos em contato para verificar se pretende continuar a usar a sua conta.
Caso tenha questões relacionadas com o período de retenção dos seus dados pessoais, queira por favor contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto.
Toda a informação que recebemos sobre si é armazenada em servidores seguros, sendo que implementámos medidas técnicas e organizacionais que são adequadas e necessárias para proteger os seus dados pessoais. A Reflexo Sustentável Lda avalia continuamente a segurança da sua rede e a adequação do seu programa de informação de segurança interna que foi concebido para (a) ajudar a proteger os seus dados contra perdas, acessos ou divulgações acidentais ou ilícitas, (b) identificar riscos previsíveis razoáveis para a segurança da rede Reflexo Sustentável Lda, e (c) minimizar riscos de segurança, incluindo através de avaliações de risco e testes regulares. Além disso, asseguramos que todos os dados de pagamento se encontram encriptados usando a tecnologia SSL.
Queira por favor notar que, apesar das medidas que implementámos para proteger os seus dados, a transferência de dados através da Internet ou outras redes abertas nunca é completamente segura, existindo um risco de os seus dados pessoais serem acedidos por terceiros não autorizados.
Para qualquer informação adicional, ou para exercer os seus direitos, queira por favor verificar as suas definições de conta/privacidade ou contacte o nosso Gabinete de Privacidade através do nosso Formulário de Contacto ou através do Centro de Ajuda na nossa Plataforma. Caso nos queira contactar para solicitar informação relativa ao processamento da sua informação pessoal, pode enviar-nos uma carta para: Reflexo Sustentável Lda, Rua Coteães de Cima, nº252 4765-478 Guardizela, Guimarães.
A nossa Entidade de Controlo Principal é:
Para assuntos locais relativos à proteção de dados a sua autoridade local:
CNPD – Comissão Nacional de Protecção de Dados, com sede na Rua de São Bento, n.º 148 – 3.º
1200-821 Lisboa
Telefone +351 213928400; Fax: +351 213976832
Website: http://www.cnpd.pt